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FAQ

2022/11/10 21:55

1.ご注文の流れ

1.1：購入したい商品を選ぶ

　購入したい商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。買い物かごに追加されます。

※［カートに入れた］時点で、商品の確保とはなりません。注文ステップ完了後の注文確定画面が出た段階で商品確保（ご注文）となりますので、あらかじめご了承ください

1.2：買い物かごの確認

　購入する商品が決まりましたら、ページ上部「カート」アイコンより、「購入手続きへ」ボタンをクリックします。

1.3：ご注文方法の指定

「メールアドレス」「お届け先情報」「購入者情報」「配送方法」「お支払い情報」を入力します。

1.4：ご注文内容の確認

「ご注文内容」「お届け先」「配送情報」「お支払い情報」に不備がないかご確認ください。

1.5：ご注文完了

代金をお支払いいただきます。
※購入時に「クレジットカード」をご選択された場合は、ご注文内容確認時にお支払いが完了しております。

1.6：商品の出荷

お支払いを確認後、3営業日以内に商品を出荷をさせていただきます。商品の出荷完了時に出荷完了メールをお送りしております。

2.ご注文のキャンセル

ご注文と異なる商品が届いた場合、または明らかに商品が破損している場合に限り、商品到着後7日間以内にお申し出いただければ、対応させていただきます。

また、お客様都合による商品のキャンセルは原則として承っておりません。
よくご検討いただいた上で、ご購入いただくようお願い申し上げます。

4.お支払い方法

以下の5種類のお支払い方法がご利用いただけます。
●クレジットカード
●キャリア決済
●コンビニ決済・Pay-easy
●銀行振込
●Amazon Pay
●PayPal
●後払い決済


●クレジットカード
　クレジットカード払いをご利用いただけます。　
　※利用いただけるクレジットカードブランド
　・VISA
　・MasterCard
　・JCB
　※分割払いには対応しておりません。一括払いでのお支払いのみ可能です。
　※他の支払方法からクレジットカード決済への変更は対応できません。
　※100万円を超える高額商品をクレジットカードでお支払いいただいた場合、
不正利用防止の為にクレジットカード会社による調査対象となる場合がございます。
調査対象となった場合、調査が完了（１～２週間程）するまで発送する事が出来ませんのでご了承ください。


●キャリア決済
　キャリア決済をご利用いただけます。
　各キャリアによってご利用方法は異なります。くわしくは以下のページをご確認ください。

d払い
https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/about/

au かんたん決済／au WALLET
https://id.auone.jp/payment/pc/help/index.html

ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
https://www.softbank.jp/mobile/service/payment/


●コンビニ決済・Pay-easy
　コンビニにてお支払いいただけます。
　各コンビニでのお支払い手順につきましては【こちら】をご確認ください。
　※セブン-イレブンではお支払いできません。

　また、Pay-easyを利用すればオンラインでお支払いが可能です。
　銀行のダイレクトページにて収納機関番号・お客様番号・確認番号を入力してお支払いいただきます。
　ご利用可能な金融機関については【こちら】をご確認ください。


●銀行振込
　銀行振込にてお支払いいただけます。
　購入時に届くメールに記載された指定口座宛に、期限までにお振り込みください。
　入金確認後、商品がショップから発送されます。
　

●Amazon Pay
　Amazon Payにてお支払いいただけます。

「BASE」でのお買い物時にAmazon Payをご選択いただきますと、
　購入者情報をご入力いただいた後、Amazon Pay側のお手続き画面に遷移します。

　Amazon Pay側のお手続きが完了しないと、「BASE」での注文も完了しませんのでご注意ください。
　Amazon PayやAmazon Payの登録・利用方法に関するご質問は、【こちら】をご確認いただき、
　直接Amazon Payへお問い合わせください。


●PayPal
　PayPalにてお支払いいただけます。
　PayPalのサービス内容に関する詳細は【こちら】をご覧ください。


●後払い決済
　後払い決済にてお支払いいただけます。
　商品のお受け取りから、10日程度で請求書（ハガキ）が送付されます。
　※決済代行業者であるAGミライバライ株式会社から送付されます。
　※送付先は購入者情報に記載の住所宛となります。

　請求書が届きましたら、請求書に記載の支払い方法でコンビニにてお支払いください。
　その際に支払い手数料として360円（税込み）がかかりますのでご了承ください。

5.追加注文、同梱発送

追加注文、同梱発送はお受けしておりません。
複数のご注文をされた場合は、それぞれ個別にお支払い、ご決済いただき、発送させていただきます。

6.入金期限

●コンビニ決済
ご注文から5日後が支払期限日となります。
お支払いまでの間、「BASE」よりお支払いのお願い（リマインド）メールが届きます。
自動配信のため停止することができませんこと、あらかじめご了承ください。

支払期限までにお支払いが確認できません場合、ご注文は自動キャンセルとなります。
※システム上、お支払い後にキャンセルすることはできません。

●銀行振込
ご注文から5営業日後が支払期限日となります。
お支払いまでの間、「BASE」よりお支払いのお願い（リマインド）メールが届きます。
自動配信のため停止することができませんこと、あらかじめご了承ください。

支払期限までにお支払いが確認できません場合、ご注文は自動キャンセルとなります。
※システム上、お支払い後にキャンセルすることはできません。

7.発送方法

3種類の発送方法をご用意しております。
また、商品代金合計が5,000円以上は送料無料にてお送りいたします。
※発送方法はお選びいただけません
※商品合計20,000円以上で宅急便コンパクト、30,000円以上で宅急便で発送します。
※商品サイズによって、宅急便にて発送する場合もございます。

●ネコポス (全国一律290円)
　ヤマト運輸、ネコポスでの発送です。
　※購入商品が一定のサイズを超えた場合、ネコポスはご利用いただけません。
　※発送された商品の紛失、破損等、配送事故の補償額は3,000円までです。

●宅急便コンパクト(全国一律550円)
　ヤマト運輸、宅急便コンパクトでの発送です。
　※購入商品が一定のサイズを超えた場合、宅急便コンパクトはご利用いただけません。
　※発送された商品の紛失、破損等、配送事故の補償額は30,000円までです。

●宅急便(全国一律940円)
　ヤマト運輸、宅急便での発送です。
　※発送された商品の紛失、破損等、配送事故の補償額は300,000円までです。

8.配達の日時指定

ネコポス以外の発送方法で指定が可能です。ご注文時にご希望の配達日時をご指定ください。
　※発送状況、天候、その他理由によってご指定いただいた配達日時にお届けできないこともございます。
　※ネコポスでの発送をご指定の場合、日時指定の項目をご選択いただいても指定できません。

9.注文したものと違う、状態が悪いものが届いた

大変申し訳ございません。
お手数ではございますが、お問い合わせより下記の情報をご記載の上、メールにてご連絡ください。
至急折り返しご連絡をさせていただきます。

・「ご注文ID」
・「お名前」
・「商品名」

尚、到着から8日以上経過した商品については対応をお断りしております。ご了承ください。

10.営業日、営業時間

営業時間：12－17時
定休日：土日

11.お問い合わせ先

【こちら】のお問い合わせフォームより、ご連絡ください。なお、無記名、匿名でのお問い合わせ・ご連絡には対応できかねますので、予めご了承ください。